Regulamin obowiązuje od 13 listopada 2026 r.
§1. Informacje ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem bajkowyprezent.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Salico Paula Sochańska, Sikorowo 12C, 88-101 Sikorowo, NIP 5562806975 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@bajkowyprezent.pl, adres korespondencyjny: Sikorowo 12C, 88-101 Sikorowo.
- Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy i reklamacji.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
- Produkt – personalizowana książka dla dziecka w twardej oprawie, wykonywana według danych podanych przez Klienta.
- Kreator – formularz na stronie głównej Sklepu, w którym Klient wybiera historię, format, podaje imię i płeć dziecka, przesyła zdjęcie i opcjonalną dedykację.
§3. Produkt i personalizacja
- Każdy Produkt jest wykonywany indywidualnie na podstawie danych przekazanych przez Klienta: imienia dziecka, płci, zdjęcia oraz dedykacji.
- Bohater książki jest ilustracją z twarzą dziecka pochodzącą z przesłanego zdjęcia. Efekt końcowy zależy od jakości zdjęcia. Kolory na wydruku mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie.
- Klient odpowiada za poprawność podanego imienia i treści dedykacji. Książka jest drukowana zgodnie z danymi wpisanymi w zamówieniu.
- Przesyłając zdjęcie, Klient oświadcza, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka albo ma ich zgodę na wykorzystanie zdjęcia do wykonania książki.
- Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu, jeśli przesłane treści naruszają prawo lub dobre obyczaje. W takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.
- Ilustracje, teksty bajek i projekt graficzny są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje Produkt do użytku osobistego.
§4. Składanie zamówień
- Aby złożyć zamówienie, Klient wypełnia Kreator, a następnie formularz zamówienia z danymi do wysyłki i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności oraz klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
- Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Jeśli Klient wybrał w Kreatorze opcję przesłania zdjęcia później, przesyła je w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu zdjęcia.
§5. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przy zamówieniu wskazano inaczej.
- Dostępne metody płatności są widoczne w formularzu zamówienia (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza – obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24).
- Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
§6. Realizacja i dostawa
- Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski – do Paczkomatu InPost lub kurierem na wskazany adres. Produkt może zostać wysłany na adres inny niż adres Klienta (np. do obdarowanego dziecka).
- Produkt jest przygotowywany i drukowany po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu zdjęcia. Czas przygotowania i wysyłki wynosi do 10 dni roboczych, a doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze.
- Jeśli Sprzedawca nie może dotrzymać terminu, niezwłocznie informuje o tym Klienta.
§7. Brak prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wszystkie Produkty w Sklepie są personalizowane (imię, zdjęcie i dedykacja dziecka), dlatego nie podlegają zwrotowi bez wady i Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
- Zmiany w zamówieniu (np. poprawka imienia lub dedykacji) są możliwe tylko do chwili przekazania projektu do druku – w tym celu należy jak najszybciej napisać na adres kontakt@bajkowyprezent.pl.
- Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową (§8).
§8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (dla Konsumentów) oraz w Kodeksie cywilnym (dla pozostałych Klientów).
- Reklamację, np. z powodu uszkodzenia w transporcie, wady druku lub błędu w personalizacji powstałego z winy Sprzedawcy, można zgłosić e-mailem na adres kontakt@bajkowyprezent.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcia.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uznana reklamacja jest realizowana przez ponowne wykonanie i wysłanie Produktu na koszt Sprzedawcy, a gdy nie jest to możliwe – przez obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
- Błędy wynikające z danych podanych przez Klienta (np. literówka w imieniu wpisanym w Kreatorze) oraz niska jakość przesłanego zdjęcia nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
- Przesyłkę uszkodzoną w transporcie warto sprawdzić przy odbiorze i spisać protokół szkody z przewoźnikiem – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zdjęć dzieci, opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.